قوانین و مقررات

۱. اطلاعات فروشگاه

نام فروشگاه: کیس مال
وب‌سایت: casemall.ir
زمینه فعالیت: فروش اینترنتی قاب گوشی، گلس، بند ساعت، کاور ایرپاد و لوازم جانبی موبایل و تجهیزات دیجیتال

اطلاعات تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز جهت ارتباط با فروشگاه در صفحه «تماس با ما» سایت درج شده است.

۲. شرایط استفاده از وب‌سایت

تمامی کاربران موظف هستند هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند.

ثبت سفارش با اطلاعات نادرست، استفاده از اطلاعات دیگران بدون اجازه، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا سوءاستفاده از امکانات فروشگاه مجاز نیست.

کیس مال حق دارد در صورت مشاهده تخلف، سوءاستفاده یا فعالیت مغایر با قوانین، سفارش یا دسترسی کاربر را پس از بررسی محدود یا لغو نماید.

۳. ثبت سفارش

ثبت سفارش در کیس مال به صورت اینترنتی و از طریق وب‌سایت casemall.ir انجام می‌شود.

خریدار موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، مشخصات محصول، مدل دستگاه، رنگ، تعداد، قیمت، اطلاعات گیرنده و آدرس تحویل را به دقت بررسی کند.

پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش در اختیار خریدار قرار می‌گیرد و سفارش جهت پردازش و ارسال بررسی خواهد شد.

در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود کالای موردنظر به دلیل اتمام موجودی یا سایر شرایط امکان تأمین ندارد، کیس مال موظف است موضوع را به خریدار اطلاع داده و در صورت دریافت وجه، مبلغ قابل استرداد را به خریدار بازگرداند.

۴. قیمت محصولات

قیمت محصولات در صفحات مربوط به هر کالا درج می‌شود و مبلغ قابل پرداخت در زمان نهایی‌کردن سفارش به خریدار نمایش داده خواهد شد.

در صورت وجود اختلاف ناشی از خطای واضح سیستمی یا انسانی در قیمت یا مشخصات محصول، کیس مال موضوع را پیش از ارسال سفارش به خریدار اطلاع خواهد داد.

در چنین شرایطی خریدار می‌تواند مطابق شرایط اعلام‌شده نسبت به ادامه خرید یا لغو سفارش اقدام نماید.

۵. پرداخت هزینه سفارش

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در وب‌سایت انجام می‌شود.

در صورت پرداخت اینترنتی، پس از تأیید موفق تراکنش، سفارش وارد فرآیند پردازش خواهد شد.

در صورت فعال بودن گزینه پرداخت در محل برای سفارش، پرداخت مطابق شرایط اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش و روش ارسال انتخاب‌شده انجام خواهد شد.

در صورتی که مبلغی از حساب خریدار کسر شود اما سفارش به دلیل خطا ثبت نشود، موضوع از طریق فرآیند بانکی و در صورت نیاز با پیگیری از درگاه پرداخت بررسی خواهد شد.

۶. ارسال و تحویل سفارش

پس از تأیید سفارش، کالا مطابق روش ارسال انتخاب‌شده برای خریدار ارسال می‌شود.

زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرکت حمل‌ونقل و شرایط روز متفاوت است.

کیس مال تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال نماید؛ با این حال، تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات، حوادث غیرمترقبه و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه ممکن است باعث افزایش زمان تحویل شود.

خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و آدرس دقیق و کامل گیرنده را وارد کند.

مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه بر عهده خریدار خواهد بود.

۷. بررسی کالا هنگام دریافت

خریدار توصیه می‌شود هنگام تحویل گرفتن سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی نماید.

در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، شکستگی، پارگی بسته‌بندی یا مغایرت، خریدار باید در اسرع وقت موضوع را از طریق پشتیبانی کیس مال اطلاع دهد و در صورت امکان تصاویر مربوط به بسته و کالا را ارسال نماید.

موضوع پس از بررسی کارشناسان فروشگاه و مطابق مقررات مربوط تعیین تکلیف خواهد شد.

۸. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

برای درخواست مرجوعی، خریدار باید پیش از ارسال کالا با پشتیبانی کیس مال تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نماید.

کالای مرجوعی باید تا حد امکان در شرایط اولیه، بدون آسیب، همراه با متعلقات و بسته‌بندی مربوطه ارسال شود.

در صورتی که کالا دارای ایراد، نقص یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، موضوع پس از بررسی فروشگاه تعیین تکلیف خواهد شد.

کالاهایی که به دلیل ماهیت یا شرایط خاص، طبق قوانین امکان بازگشت آنها وجود ندارد، مشمول استثنائات قانونی خواهند بود.

۹. ضمانت بازگشت

کیس مال امکان بازگشت کالا را مطابق شرایط اعلام‌شده در سایت و قوانین مربوط فراهم می‌کند.

مدت و شرایط بازگشت هر کالا ممکن است با توجه به نوع محصول متفاوت باشد؛ بنابراین خریدار باید شرایط اعلام‌شده برای محصول و سفارش خود را بررسی نماید.

استفاده، آسیب فیزیکی، تغییر در کالا، شکستگی یا هرگونه اقدامی که امکان بررسی وضعیت اولیه کالا را از بین ببرد، می‌تواند بر امکان پذیرش مرجوعی تأثیر بگذارد.

۱۰. تعویض کالا

در صورت تأیید مغایرت، نقص یا ایراد کالا توسط کیس مال، موضوع مطابق شرایط فروشگاه بررسی شده و در صورت امکان کالا تعویض خواهد شد.

در صورتی که امکان تعویض کالا وجود نداشته باشد، مبلغ قابل استرداد مطابق مقررات مربوط به خریدار بازگردانده خواهد شد.

۱۱. انتخاب مدل صحیح محصول

در محصولاتی مانند قاب گوشی، گلس، بند ساعت و سایر کالاهای دارای مدل یا سایز، انتخاب مدل صحیح بر عهده خریدار است.

خریدار باید پیش از ثبت سفارش، مدل دقیق دستگاه، سایز، رنگ و سایر مشخصات موردنظر را بررسی نماید.

در صورتی که کالای صحیح مطابق سفارش ارسال شده باشد اما خریدار مدل اشتباهی انتخاب کرده باشد، درخواست تعویض یا مرجوعی مطابق شرایط بازگشت کالا بررسی خواهد شد.

۱۲. اصالت و مشخصات کالا

کیس مال تلاش می‌کند مشخصات، تصاویر، ویژگی‌ها و اطلاعات محصولات را به صورت دقیق در صفحات محصول درج نماید.

در صورتی که برای محصولی ضمانت اصالت یا گارانتی اعلام شده باشد، شرایط مربوط به آن در صفحه محصول یا اطلاعات همراه کالا قابل بررسی خواهد بود.

تصاویر محصولات ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نورپردازی یا شرایط تصویربرداری، تفاوت جزئی با محصول واقعی داشته باشند.